Política de envío
Política de Envío de Guitarras Andina.
En Guitarras Andina, nos enorgullecemos de fabricar instrumentos de cuerda de la más alta calidad, completamente hechos a mano y utilizando 100% madera. Nuestro compromiso es asegurarnos de que tu nueva guitarra llegue a tus manos en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Envíos Nacionales (Perú)
- Costo de Envío: El envío de tus instrumentos es completamente GRATIS a cualquier destino dentro del territorio Peruano.
-Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 4 días hábiles.
- Empaque y Seguridad: Todas nuestras guitarras se envían en un empaque especialmente diseñado para proteger el instrumento durante el transporte, asegurando que llegue en óptimas condiciones.
Envíos Internacionales
- Costo de Envío: Los costos de envío internacional están sujetos a la ubicación del destinatario. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una cotización exacta.
- Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega internacional pueden variar dependiendo del país de destino y las regulaciones aduaneras. Generalmente, la entrega se realiza entre 7 y 21 días hábiles.
- Empaque y Seguridad: Nos aseguramos de que todas las guitarras enviadas internacionalmente estén debidamente embaladas para soportar el viaje y lleguen en perfectas condiciones.
Garantía y Devoluciones
- Garantía: Todas nuestras guitarras incluyen una garantía de 01 año. Esto cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir durante el uso normal del instrumento.
- Devoluciones por Daños en el Envío: Si tu guitarra llega con algún tipo de avería causada durante el envío, nos responsabilizamos completamente. Procederemos a reemplazar el producto sin costo adicional para ti. Solo debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia del daño (fotos y descripción detallada).
- Proceso de Devolución: Una vez confirmado el daño, te proporcionaremos las instrucciones para el retorno del producto dañado y te enviaremos una guitarra nueva en el menor tiempo posible.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo Electrónico: guitarrasandinaperu@gmail.com
- Teléfono: +51- 925786095
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
En Guitarras Andina, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para proporcionarte un instrumento de calidad excepcional.