Política de reembolso

 Política de Reembolso

1. Introducción
En Guitarras Andina, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. todos nuestros productos con un año de garantía, Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Reembolso describe cómo puedes devolver un producto y obtener un reembolso.

 2. Devoluciones

- Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu producto.

- Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el embalaje original. Debes incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro artículo incluido en el paquete.

3. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en guitarrasandinaperu@gmail.com proporcionando tu número de pedido y la razón de la devolución.

•  Autorización de Devolución: Te enviaremos una autorización de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu producto.
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Productos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Productos en oferta especial o de liquidación.
- Productos personalizados o hechos a medida.

5. Reembolsos
- Procesamiento de Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.

- Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pago.
- Gastos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en guitarrasandinaperu@gmail.com con detalles del problema y fotos del producto. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo igual a tu requerimiento, incluyendo los costos de envío de devolución.

7. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto por otro, debes seguir el proceso de devolución para obtener el cambio por otro.

mail: guitarrasandinaperu@gmail.com

WHATSAPP: +51925786095